Rantalainen OY - Markkinointianalyysi

 Markkinointianalyysi

Moduulin toisella viikolla kävimme läpi markkinoinnin kilpailukeinoja. Tehtävänä oli tutkia, analysoida ja kuvata Rantalainen Oy:n markkinointia, joka on taloushallinnon palveluja tuottava konserni. Selvitimme Rantalaisen tärkeimmät markkinointikanavat ja jaoimme ne ryhmän kesken. Etsimme niistä ja Rantalaisen markkinoinnista ylipäätään tietoa ja pohdimme yhdessä markkinoinnin tavoitteita, kohdennusta sekä tyyliä. Lopuksi kokosimme ne yhteen markkinointianalyysiksi.

Rantalaisen palveluihin kuuluu taloushallinnon palvelut, palkanlaskenta, kirjanpito, HR-palvelut, yritysverotus, tilintarkastus, veroneuvonta ja muut asiantuntijapalvelut. He tarjoavat siis apua taloushallinnon hoitamiseen ja yrityksen tulevaisuuden suunnitteluun sekä päätöksentekoon. Sen pääkohderyhmänä on kaikenkokoiset yritykset (erityisesti pk-yritykset), yhteisöt ja muut organisaatiot, mutta markkinoinnin kohderyhmää on myös mahdolliset uudet työntekijät, nykyiset työntekijät ja asiakkaat sekä yhteistyökumppanit.

Rantalaisen markkinoinnin tavoitteena on löytää uusia työntekijöitä ja kasvattaa asiakasmäärää sekä tulosta. He haluavat myös välittää heistä helposti lähestyttävää ja luotettavaa mielikuvaa, vaikka onkin iso yritys. Rantalaisen markkinoinnin tyyli onkin hyvin neutraalia, ammattimaista sekä yhtenäistä kanavien kesken sekä siitä välittyy heidän luotettavuutensa ja asiakaslähtöisyys esimerkiksi asiakas- ja uratarinoiden kautta. Palvelulupaus asiakkaille on, että he saavat kaikki tarvitsemansa taloushallinnon palvelut saman katon alta. Rantalainen sanoo myös olevansa Suomen paras taloushallinnon työpaikka. Kilpailuetuna heillä on esimerkiksi se, että heillä on tuurausjärjestelmä, jonka avulla työntekijöille on taatut kesälomat ja järjestelmä toimii myös kätevästi asiakkaiden suuntaan. Kilpailijoina heillä on muut taloushallinnon palveluita tuottavat yritykset, kuten Talenom, mutta Rantalaisella on kuitenkin heihin nähden erilainen toimintamalli, jonka avulla he uskovat päihittävänsä heidät.

Tutkittuamme Rantalaisen markkinointikanavia, päädyimme siihen, että heidän tärkeimmät markkinointikanavansa ovat LinkedIn, nettisivut, YouTube, Facebook sekä Instagram. Kaikista tärkein on LinkedIn, koska sen kautta pystytään helpoiten tavoittamaan kohderyhmää ja se myös alustana sopii hyvin Rantalaisen tyyliin. Heillä on 2324 seuraajaa ja postauksien tykkäykset vaihtelevat n. 10–50 välillä. Kommentteja niissä ei ole ollut usein ja ne, joissa on, niin ovat suurimmaksi osaksi henkilöstöltä. Alustalla he etsivät uusia työntekijöitä kertomalla avoimista työpaikoista, mainostavat nettisivuilla olevia asiakas- ja uratarinoita sekä webinaareja, toivottelevat hyviä juhlapäiviä ja postaavat muista yleisistä Rantalaisen asioista. Heille on tärkeää tuoda sinne asiantuntijatekstejä. Heti ensimmäisenä sivuille mennessä on yleiskuvaus, jossa kuvaillaan Rantalaisen toimintaa, henkilöstöä, asiakassegmenttejä ja visiota. Siinä korostetaan heidän ammattimaisuuttaan, luotettavuuttaan sekä ihmisläheisyyttään, ja sellainen mielikuva tekstin perusteella tuleekin. Sivuilla oli myös 3 kuukautta sitten tehty mainosvideo, jossa oli 2705 näyttökertaa ja 38 tykkäystä. Videolla oli rauhallinen ja avulias tunnelma ja siinä tuotiin esille, että Rantalainen jalostaa taloushallinnon tiedon ymmärrettäväksi ja että heidän avullaan liiketoiminnan ennakoitavuus lisääntyy ja tehdään fiksuja pitkälle kantavia päätöksiä. Sivuilla pystyy katsomaan, että miten Rantalaisen työntekijöiden asuinpaikkakunnat jakautuvat ja missä kouluissa he ovat opiskelleet. Myös Rantalaisen työntekijät julkaisevat välillä postauksia Rantalaiseen liittyen. Esimerkiksi yksi työntekijä, Kimmo Martikainen, oli jakanut LinkedIn tilillään siitä, että Rantalaisessa halukkaille työntekijöille hankitaan kotiin sähkösäätöinen etätyöpiste. Sille ehtona oli, että silloin ei ole taattua vakipaikkaa toimistolla tilanteen normalisoitua. Hän kertoo, että Rantalainen arvioi siitä tulevan merkittävät kulusäästöt toimitilakuluista, jonka takia etätyön laatuun kannattaakin panostaa. Juuri tällaisilla postauksilla he luovat ihmisläheistä mielikuvaa ja lunastavat esimerkiksi väitettään siitä, että ovat Suomen paras taloushallinnon työpaikka.

Rantalaisen nettisivuilta löytyy kattavasti tietoa heidän palveluistaan ja muista oleellisista asioista. Sieltä löytyy myös esimerkiksi jo aiemmin mainitsemamme asiakas- ja uratarinat sekä webinaarit. He seuraavat aktiivisesti nettisivuilla kävijöiden toimintaa ja saattavat ottaa yhteyttä mahdolliseen asiakkaaseen, joka on käynyt usein sivuilla lukemassa palveluista.

YouTubessa Rantalainen ei ole kovinkaan aktiivinen, sillä viimeisen vuoden aikana he ovat postanneet vain 4 videota. Ne käsittelevät esimerkiksi asiakas- ja uratarinoita sekä Rantalaisen toimintatapoja. Videoiden tehokkuutta seurataan näyttökertojen kautta, jotka vaihtelevat aika jyrkästi 50–36000 välillä.

Facebookissa postataan 1–2 kertaa viikossa yleisistä asioista, kuten webinaareista, avoimista työpaikoista, ja yritysostoista, joiden avulla ylläpidetään myös imagoa. Postauksien toimivuutta seurataan tykkäyksien, kommenttien ja jakojen kautta. Tykkäyksiä on yhdessä postauksessa keskimäärin muutama kymmen ja kommentteja tai jakoja taas ei juurikaan.

Instagramissa on luotu kasvot Rantalaiselle ja tehdään siitä helposti lähestyttävämpi nykyisille asiakkaille sekä mahdollisille uusille asiakkaille ja työntekijöille. Siellä tuotetaan aktiivisesti monipuolista sisältöä yrityksen eri osa-alueista, saavutuksista, yhteistyökumppaneista, työyhteisöstä ja työntekijöiden arjesta. Postauksien menestyvyyttä seurataan tykkäyksien, seuraajamäärän ja jakojen kautta. Sitä seurataan myös kävijätietojen avulla, joista selviää katsojien sukupuolet, ikäryhmä, maantieteellinen sijainti, julkaisujen sitoutumiset ja katselumäärät.

Näiden perusteella Rantalaisesta syntyy moderni, ammattimainen ja kuitenkin ihmisläheinen mielikuva. Myös asiakastarinat ja uratarinat tuovat paljon lähemmäksi yritystä. Sellainen mielikuva voi olla hyvin vaikeaa saavuttaa näin suuressa yrityksessä, mutta Rantalainen on siinä onnistunut.